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客户遇到拨打400电话失败的问题是什么原因呢?
 广州400电话    1788人浏览过   2015.07.20

随着企业发展壮大,400电话恰是一把营销利器,越来越多的企业开始办理400电话,让400电话成为他们独一不二的通讯服务电话,但是,客户经常会遇到拨打400电话失败的问题,那么是什么原因呢?

1、话费不足:点击拨打400电话后提示话费余额不足;

2、座席侧电话不响铃,可能是座席绑定电话不正确,常见情况是电话号码缺位、固定电话未加区号或号码错误;或者座席绑定手机号码:常见原因是手机信号不好/不在服务区、手机欠费停机、手机号码前未加区号;

也有可能按照国家工信部颁布的接通率标准:本地网络接通率91%,长途网络接通率89%。出现偶尔一、两次接不通不属于异常情况;要不就是呼叫中心系统出现故障;

3、电话不响,常见原因如下:电话号码不正确或客户电话无法呼通,验证方法是用一部直线电话或手机直接呼叫400电话号码,看看是否正常接通;

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