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400电话,又称400免费电话,是中国信息产业部授权中国联通(4000电话/4006电话)、中国移动(4001电话/4007电话)、中国电信(4008电话)三大固话运营商在全国推出的免长途费用的电话服务。该业务的通话费由主、被叫分摊付费。主叫客户只需支付当地市话费用,被叫(企业用户)只需按所选400电话类型及套餐支付相应的接听费用,即可实现自由通话。目前国内共有4000、4001、4006、4007、4008五类号码段,分别是:联通4000电话、网通4006电话、移动4001电话、铁通4007电话、电信4008电话。400业务是一项为被叫客户提供一个全国范围内的唯一号码,并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地(电话号码或呼叫中心)的全国性智能网业务。

400电话常见功能
1、座席号码管理
           可以完全自主实时添加修改坐席号码,免费提供20个座席(可扩展至999个)。
           2、黑白名单管理
           可以根据企业需要禁止某些电话号码的来电呼入,实现黑名单屏蔽,有效阻止恶意和骚扰来电;通过设置白名单,可以只允许某些号码呼入。而400电话主叫付市话费的先天特性也可大大降低骚扰电话的发生。
           3、呼入区域设置
           可以根据公司的业务需要,为每一坐席设定可接通或不可接听的区域来电,有效安排和节省企业服务资源。
           4、来电记录查询
           可按时间段查询客户来电记录,包含主叫号码、被叫号码、来电时间以及是否接通等关键信息;也可按主叫号码查询特定客户的来电记录,按被叫号码查询特定座席的接线状况。
           5、通话详单查询
           除主叫号码、被叫号码、来电时间等基本来电信息外,还提供来电结束时间、通话时长、所耗话费等通话成本信息,方便用户实时的了解花费及优化服务体系。
           6、缴费记录查询
           对每一次缴纳的费用及用途都做了详细的记录,方便客户查询。

400电话为什么广受追捧?
1.拉升销售,立竿见影
一般人眼中,有400全国统一号码的企业,都是大企业,400号码,简单、易记、统一的企业联系方式就如同企业独有的"标识",用在宣传页、名片、广告中可以大大提升企业形象,而实际上,目前正在促销中 ,400电话的花费非常少,最低消费600元/年,即可。在互联网的虚拟世界里,谁都知道信任促成销售,现在竞争这么激烈,产生交易这么困难,600元的小小投入、1小时就能办好就能带给你惊喜不已的销售提升,怎能不赶紧办一个呢?

2.扩容方便
规模扩大、搬家不换号,只要将400号码与贵公司新的固话或手机号绑定即可(数量不限),业务不流失。

3.统一服务、提升企业形象
无论受理客户咨询、售后服务,还是远程处理业务,均可通过语音导航根据提示选择服务流程, 永不占线。

企业用400电话的收益
1.提升企业服务能力
客户不用再费力去记全国众多服务电话,没有了支付长途话费的烦扰,拨打只需支付本地市话即可。
2.在前期投资小,避免重复建设
a、平台具有了普通呼叫中心大部分的功能。
b、对于企业已经拥有或准备自建的呼叫中心,400电话也可以与其良好衔接。

400功能介绍

 
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